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退货换货

发布日期2019-03-17 23:46:49 【关闭】
摘要:

1.退换货规则

若收到的货物存在“收到货不对板的商品”、“到货物流损、缺件”的情况,可以在收到商品后的48小时内联系在线客服反馈。客户需按照签收注意事项进行签收操作,如涉及退货,可能需要快递人员证明及要求客户提供实物照片等,以便快速做出判断并处理。

2.退换货时间

如需进行退换货,需要在收到商品后的48小时内联系在线客服反馈,逾期则不予以退换货。

3.如何申请退换货

登录平台账户点击退换货→点击对应的订单商品申请售,填写完整的退换货信息即可提交。提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。

如您当天18:00前提交申请,将于当天22:00前审核完毕;如您当天18:00点后提交申请,将于次日15:00前完成审核。

4.关于补发货

换货申请审核通过后,商城工作人员将于48小时内补发原本购买的商品。

5.退换货涉及的运费

因“收到货不对板的商品”、“到货物流损、缺件”造成的退换货,运费由商城供应商负责,但不支持运费到付,如运费到付则商城供应商有权拒收货物。

6.退货的退款说明

客户收到商品时,若因物流损、缺件出现需进行退货的情况,商城供应商于15个工作日内将购买商品的金额及运费兑换为客户账户等值的金额或提货款。


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